Términos y condiciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones procederán siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:

Deben estar dentro del rango de las 24 horas una vez recibido el pedido.
Solo se aceptarán cambios y devoluciones en caso de haber recibido un producto erroneo o en caso de fallas estrucuturales. No se aceptarán cambios o devoluciones en casos de mala manipulación por parte del usuario.
Indispensable presentar el comprobante de pago o en su defecto brindar los datos personales del comprador (DNI, apellidos y nombres)
Respecto al cambio de productos, la recepción física de estos debe estar en óptimas condiciones (en caso no ser una incidencia por producto fallido).
Si el cliente desea la devolución del dinero, el plazo de entrega rige según el método de pago:

Transferencia bancaria: 7 días hábiles aproximadamente
Tarjeta de crédito y/o débito: 3 días hábiles aproximadamente y el plazo adicional que depende según entidad bancaria.

Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.
Para todo cambio o devolución de compras realizadas a través de nuestra tienda online o redes sociales, el comprador o persona autorizada deberá acercarse a nuestro taller o enviar un courrier previa coordinación y debe cumplir con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

Medios de pago

Permitimos 3 tipos de pago:

Pago con tarjeta de crédito o débito a través de MercadoPago. Este pago será efectivo finalmente por el banco de cada usuario para que el pedido sea aprobado y se proceda con la entrega.
Yape o Plin. Para que el pago sea efectivo deberán enviar el comprobante de pago al correo fractalesperu@gmail.com o al número 963 352 361 o por nuestras redes sociales.
Depósito en cuenta. Para que el pago sea efectivo deberán enviar el comprobante de pago al correo fractalesperu@gmail.com o al número 963 352 361 o por nuestras redes sociales.

Tiempo de envío:

Nuestro tiempo de producción es de 3 a 5 días y una vez enviado, tu pedido llegará en hasta 2 días hábiles en caso de Lima y hasta 3 días hábiles en caso de provincias. Sujeto a disponibilidad de stock.

Te pedimos paciencia para preparar tu pedido con el tiempo y dedicación que merece. No somos una gran empresa sino un taller de artesanos.

*Durante las temporadas de campaña, los tiempos de entrega podrían extenderse más del tiempo regular establecido. debido a la alta demanda de pedidos.

Costos de envío:

Realizamos envíos a todo el Perú 🇵🇪

S/10 a Lima Metropolitana.
S/15 a todas las provincias.

Errores en tienda virtual

Si hay errores en la tienda virtual que afecten a su pedido o en caso de haber un error en el precio o descuento del producto que solicitó, nos reservamos el derecho de corregir el error y nos esforzaremos por notificarlo cuanto antes una vez detectada la incidencia. En tal caso, puede optar por comprar el producto al precio correcto o cancelar su pedido y le reembolsaremos el monto pagado. Debe tener en cuenta que el plazo para el monto de reembolso correspondiente dependerá de la entidad bancaria que se usó para el pago.

Cupones

Los cupones de descuentos cumplen con las siguientes restricciones:

Válidos en una sola compra.
No son acumulables con otros cupones o productos con descuentos.
El código es para uso personal.
Cuentan con un límite de tiempo y dependerá de las restricciones independientes de cada cupón.
No aplica sobre el precio final del pedido con delivery.